1. »
  2. خدمات
  3. »
  4. سیستم وفاداری
  5. »
  6. سرویس باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان وفادار

خدمات قابل ارائه انیاک در زمینه باشگاه مشتریان وفادار

باشگاه مشتریان وفادار

باشگاه مشتریان یکی از روشهای برگزیده بسیاری از بنگاه ها و موسسات تجاری اعم از تولیدی، صنعتی و خدماتی در جهان است که پس از تشکیل و ایجاد ساز و کارهای لازم برای عضویت پذیری مشتریان، این امکان را براي صاحب باشگاه به وجود می آورد که پس از شناسایی، انتخاب و ترغیب و دسته بندي مشتریان در سطوح و گروه بندیهای مختلف، با شرایط و معیارهایی که بر اساس سیاست هاي آن باشگاه مشخص می شوند، سیاست های تشویقی را به صورت هدفمند و بین کلیه اعضاء و کلیه سطوح اعمال نماید. با این رویکرد، باشگاه می تواند علاوه بر حفظ مشتریان فعلی، سایر مشتریان بازار را نیز به خود جذب نماید. از این رو شرکت فن آوران انیاک با بهره مندی از بهترین و مجرب ترین مهندسین و تکنسین ها در سطح کشور و مجموعه ای از امکانات نرم افزاری و زیر ساخت های سخت افزاری و بسترهای شبکه های مخابراتی و سوئیچ بانکی با فن آوری پیشرفته، آمادگی دارد در کلیه مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان از قبیل: مشاوره در طراحی، تامین نیازمندی های سخت افزاری و نرم افزاری باشگاه مشتریان، تامین، چاپ و صدور کارت عضویت باشگاه، تامین درگاه های کارتخوان از قبیل انواع پوز، کیوسک، انواع هندهلد و...، راه اندازی و پشتیبانی سیستم و بررسی نحوه اتصال و تعامل با دیگر باشگاه ها با بنگاههای اقتصادی همکاری نماید.

ویژگی های سیستم پیشنهادی انیاک

در سیستم پیشنهادی انیاک، علاوه بر مزایای راه اندازی باشگاه مشتریان برای هر بنگاه اقتصادی، اعضای باشگاه می توانند با کسب امتیاز از باشگاه مطبوع خود، علاوه بر بهره مندی از مزایای تشویقی و پاداش های مورد نظر صاحب باشگاه، با پیوستن باشگاه مشتریان آن بنگاه اقتصادی به مجموعه باشگاه های عضو شبکه بزرگ انیاک، از مزایا، جوایز و پاداش های باشگاه های دیگر عضو شبکه لویالتی انیاک، نیز بهره مند گردند.
همچنین باشگاه مشتریان هر بنگاه اقتصادی می تواند با پیوستن به مجموعه باشگاه های عضو شبکه مرکزی انیاک، از مزیت امکان کسب و خرج امتیاز برای اعضاء باشگاه خود، از طریق خرید کالا یا خدمات، باشگاه های دیگر را به وجود آورده و از این طریق به اعضای باشگاه حق انتخاب گزینه های بیشتر کالا و خدمات نیز بدهد.
اعضای باشگاه مشتریان هر بنگاه اقتصادی می توانند، بسته به سیاست تشویقی تعیین شده برای رده های مختلف عضویت و میزان امتیازات کسب شده، خدمات و محصولات مورد نیاز خود را از طریق سامانه فروشگاه اینترنتی انیاک خریداری نمایند، از این طریق باشگاه مشتریان می تواند به عنوان یک مزیت تشویقی دیگر برای اعضای خود، امکانی برای خرج امتیازات کسب شده و کسب امتیاز مجدد از خرید ایجاد نماید.

ویژگی های سیستم پیشنهادی انیاک

اهداف ایجاد باشگاه مشتریان وفادار

اهداف ایجاد باشگاه مشتریان وفادار

  • ایجاد و خلق یک تجربه عالی و متمایز برای مشتریان
  • توسعه و خلق محصولات و خدمات جدید از طریق شناسایی خواسته ها و نیازهای مشتریان
  • ايجاد ارتباطي دوسویه و تعاملي مستقيم با مشتريان
  • ارائه پاسخی شایسته در مقابل اعتماد مشتريان وفادار
  • تشویق مشتریان جهت جمع آوری امتیازات و استفاده هر چه بیشتر از جوایز طرح ها جشنواره های متنوع

مزایای سیستم وفاداري پیشنهادی انیاک برای بنگاه های اقتصادی و تجاری

  • حفظ و نگهداری مشتریان فعلی و جذب مشتریان بیشتر
  • پیشرو بودن سازمان در ارائه خدمات کاملاً متفاوت و جذب مشتریان جدید
  • بهره مندي از تاثيرات روحي بر اعضای باشگاه و مشتریان با استفاده از تکنولوژي هاي نوين
  • امکان بهره برداری از این سیستم برای جذب وفاداری مخاطبین مختلف
  • دسته بندي سلايق و نيازهاي مشتريان و ثبت ارقام خريداري شده توسط آنها
  • تضمین نسبی منافع، درآمد و گردش مالی با توجه به تعداد و میزان خرید مشتریان
  • مانيتورينگ جامع از عملکرد و فعالیت های اعضای باشگاه
  • امکان تبلیغات هدفمند با توجه به نوع، سلیقه و توان مالی مشتریان موجود در بانک اطلاعاتی
  • ثبت، نگهداري و جمع آوري اطلاعات (مشخصات فردي و اجتماعي) مشتريان در يک بانک اطلاعاتي
  • امکان نظر سنجي، تحقيق بازار و ارسال نمونه يا اطلاعات خاصي به طور مستقيم به مشتريان و مخاطبين منتخب
  • تصميم گيري هاي مديريتي براي برنامه ریزی های بعدی باشگاه، با توجه به تحليل رفتار و عادات مشتریان
  • امکان رده بندی اعضای باشگاه بر اساس فعالیت و دسته بندی دارندگان کارت باشگاه
  • بهره مندي از يک سيستم يکپارچه متمرکز و لحظه ای جهت مديريت امتياز دهي مشتريان
  • برخورداري از امکانات اطلاع رساني هاي سريع با اهداف مشخص و هدايت شده
  • بهره مندی از احساس رضایت مشتریان، توزیع عادلانه پاداشها و جلب اعتماد آنها با توجه میزان سود رسانی به مجموعه

مزایای سیستم وفاداري پیشنهادی انیاک برای بنگاه های اقتصادی و تجاری